Müşteriler bize e-posta, faks veya telefonla ulaşabilir. Satış ekibimiz hızlı bir şekilde yanıt verir ve çizimler, malzemeler, miktarlar ve teslimat programları dahil olmak üzere ayrıntılı gereksinimleri kaydeder.

Gereksinimler, mühendislik ve satış departmanları tarafından birlikte gözden geçirilerek üretilebilirlik doğrulanır ve profesyonel öneriler sunulur. İç değerlendirmeden sonra, müşteri onayı için resmi bir teklif ve teslimat süresi taahhüdü verilir.

Sipariş onaylandıktan sonra, Operasyon departmanı üretim planlaması, malzeme hazırlığı ve süreç planlaması ile ilgilenir. İlk makale, tam ölçekli üretime geçmeden önce Kalite Güvencesi tarafından incelenir.

Üretim süresince, süreç kontrolleri, planlı denetimler ve istatistiksel veri kaydı dahil olmak üzere çok seviyeli bir denetim sistemi uygulanmaktadır. Kalite Güvence, uluslararası standartlara ve müşteri spesifikasyonlarına uyumu sağlamak için optik projektörler ve iplik halka ölçüm aletleri gibi gelişmiş araçlar kullanmaktadır.

Son Doğrulama & Teslimat

Tüm bitmiş ürünler, boyut, görünüm ve işlevsellik açısından son kontrole tabi tutulur. İstendiğinde kontrol raporları sağlanır ve yalnızca tamamen uyumlu ürünler ambalajlama ve zamanında sevkiyat için ilerler.

Sorun Çözümü & Sürekli İyileştirme

Bir müşteri sorunu rapor edildiğinde, satış ekibi hemen bir vaka kaydeder ve bunu Mühendislik ve Kalite Güvenceye iletir. 24 saat içinde bir kök neden analizi başlatılır, geçici önlemler ve kalıcı düzeltici çözümler tanımlanır. Çözüm resmi olarak müşteriye bildirilir ve tüm bulgular, tekrarını önlemek için şirketin Düzeltici ve Önleyici Eylemlerine dahil edilir.
 
Bu standartlaştırılmış hizmet süreci ve kapalı döngü iyileştirme mekanizması sayesinde, yalnızca ürün ve teslimat kalitesini değil, aynı zamanda küresel pazarlarda uzun vadeli güven ve rekabetçiliği de sağlıyoruz.