服務流程
本公司以「精準製造、快速響應、持續改善」為核心服務準則，建立了一套完整的客戶服務與問題處理流程，從需求接觸到售後支援，確保客戶獲得高效率與高可靠度的體驗。
客戶接觸與需求建立
客戶可透過電子郵件、傳真或電話與我們聯繫，業務部門將即時回應並建立需求檔案，確保資訊完整，包括圖紙、材質、數量與交期。
技術審核與報價
由工程部與業務部門協同審核圖面與技術要求，確認加工可行性並提出專業建議。經內部評估後，提供正式報價與交期承諾，並向客戶確認。
訂單執行與生產排程
訂單確認後，運營部門負責生產計畫、物料準備與工序安排。首件完成後由品管部進行首件檢驗確保製程精確在進入批量生產。
製成監控與品質管制
整個生產過程採用多層級檢驗機制，包含定時巡檢、抽樣檢驗與過程數據記錄。品管部使用光學投影儀、環牙規等設備，確保每一批產品符合國際標準與客戶規範。
成品驗證與交付
所有成品須通過最終檢驗，包括尺寸、外觀與功能測試，並依客戶需求附上檢驗報告後方可入庫與交貨。物流安排嚴格依照交期，確保準時交付。
問題處理與改善
一但收到客戶反饋，立即由業務部門建立問題單並提交至工程與品管部。 相關部門在24小時內起啟動原因分析，並提出臨時對策與最終解決方案。最終結果將以書面報告回覆客戶，並內入內部改善機制矯正與預防措施，確保問題不再重複發生。
透過這套標準化流程，我們不僅保障產品與交付品質，更強化客戶信任，並持續提升企業競爭力。